Termini di servizio

Versione 1.0 — bozza · [data di entrata in vigore]

1. Chi siamo e che cosa facciamo

AlpenSitter (di seguito «la Piattaforma») è un servizio online gestito da [nome e cognome / ragione sociale], [indirizzo], P. IVA [numero], che consente a famiglie, sitter e strutture di rendersi reciprocamente visibili e di mettersi in contatto.

La Piattaforma non è un'agenzia per il lavoro, non svolge attività di intermediazione o collocamento, non è datore di lavoro dei sitter e non è parte dei rapporti che si instaurano tra utenti. Non riceve, non detiene e non trasferisce il compenso delle prestazioni: famiglie e sitter concordano e regolano il compenso direttamente tra loro, restando ciascuno responsabile dei propri obblighi fiscali, contributivi e assicurativi.

2. Che cosa è gratuito e che cosa si paga

La consultazione dei profili è gratuita. È gratuita anche la risposta a un messaggio ricevuto. L'invio del primo messaggio a un altro utente richiede un abbonamento attivo o un Pass a scadenza. L'iscrizione dei sitter è gratuita e senza scadenza; i badge di verifica e i servizi di visibilità sono facoltativi e a pagamento.

3. Abbonamenti, Pass e recesso

Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente alla scadenza salvo disdetta, che può essere esercitata in qualsiasi momento e ha effetto dal periodo successivo. I Pass a scadenza (7 e 14 giorni) non si rinnovano.

Ai sensi del Codice del Consumo il consumatore dispone di quattordici giorni per recedere dai contratti a distanza. Richiedendo l'attivazione immediata del servizio l'utente accetta che l'esecuzione inizi prima della scadenza del termine; in tal caso il diritto di recesso si esaurisce con la piena esecuzione del servizio, e in caso di recesso anticipato è dovuto l'importo proporzionale al periodo fruito.

4. Che cosa verifichiamo — e che cosa questo significa

Su ciascun profilo sono indicate le verifiche effettuate e la data in cui sono state svolte. Oggi le verifiche comprendono: controllo del documento d'identità, validazione di telefono ed email. La Piattaforma prevede di introdurre in futuro verifiche aggiuntive facoltative (contatto telefonico dei referenti indicati, riscontro degli attestati presso l'ente emittente, video-colloquio): finché non sono espressamente indicate come attive su un profilo, non vengono effettuate.

Le verifiche riguardano esclusivamente quanto espressamente elencato e alla data indicata. La Piattaforma non seleziona i sitter per conto delle famiglie, non ne certifica l'idoneità, non ne valuta le qualità personali e non garantisce l'esito delle prestazioni. La scelta della persona e la decisione di affidarle un minore o un animale restano dell'utente, che si impegna a incontrarla di persona prima del primo incarico.

5. Certificato del casellario giudiziale

La Piattaforma non richiede, non riceve e non conserva certificati del casellario giudiziale, carichi pendenti o dichiarazioni relative a condanne penali, in quanto il trattamento di dati relativi a condanne penali e reati da parte di un soggetto privato è consentito soltanto ove autorizzato da una norma di legge.

Ciascun sitter si impegna a esibire alla famiglia, prima del primo incarico e su richiesta di quest'ultima, il certificato del casellario giudiziale o, per la Svizzera, l'estratto specifico per privati. Il rifiuto di adempiere a tale impegno comporta la rimozione dal servizio. La famiglia è libera di subordinare l'incarico all'esibizione del documento.

6. Obblighi degli utenti

Ogni utente garantisce la veridicità dei dati inseriti e si impegna ad aggiornarli. È vietato: pubblicare dati falsi o riferibili a terzi senza titolo; pubblicare immagini di minori; utilizzare la Piattaforma per finalità diverse; aggirare le funzioni di contatto a pagamento; cedere il proprio account.

Possono iscriversi come sitter le persone maggiorenni. I sedicenni e diciassettenni possono iscriversi esclusivamente al profilo «Affiancamento», che presuppone la presenza di un adulto responsabile.

7. Segnalazioni, sospensione e rimozione

Ogni profilo dispone di una funzione di segnalazione. La Piattaforma esamina le segnalazioni ricevute e, quando la segnalazione riguardi fatti gravi, può sospendere il profilo in via cautelativa prima di ogni accertamento. La Piattaforma rimuove senza indugio i contenuti illeciti di cui abbia effettiva conoscenza e conserva un registro delle segnalazioni ricevute e delle azioni adottate. L'utente interessato può presentare le proprie osservazioni scrivendo a info@alpensitter.it.

8. Responsabilità

La Piattaforma risponde dei propri inadempimenti secondo la legge applicabile. Non risponde della condotta degli utenti, dell'esecuzione delle prestazioni concordate tra loro, né dell'esattezza delle informazioni che gli utenti inseriscono, fermo restando quanto indicato all'articolo 4 in ordine alle verifiche effettivamente svolte.

Nessuna disposizione dei presenti termini esclude o limita la responsabilità della Piattaforma nei casi in cui ciò non sia consentito dalla legge, in particolare in caso di dolo o colpa grave e nei casi di morte o danno alla persona del consumatore.

9. Proprietà intellettuale

I contenuti della Piattaforma sono protetti. L'utente concede alla Piattaforma il diritto non esclusivo di pubblicare i contenuti che carica, limitatamente alle finalità del servizio e per il tempo di permanenza del profilo.

10. Modifiche

Eventuali modifiche sono comunicate con almeno trenta giorni di preavviso agli utenti con abbonamento attivo, che possono recedere senza oneri qualora non le accettino.

11. Legge applicabile e foro

Ai presenti termini si applica la legge italiana. Per i consumatori è competente il foro del luogo di residenza o domicilio elettivo. È fatta salva l'applicazione delle disposizioni imperative del Paese di residenza dell'utente.

12. Contatti

[nome / ragione sociale] · [indirizzo] · P. IVA [numero] · info@alpensitter.it